IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Leipzig

Ab sofort in Leipzig

Sie suchen nach einem Job im IT-Bereich, bei dem Sie sich nicht nur mit Ihrem Bildschirm unterhalten können? Wollen mit Ihren Ideen und Lösungen Menschen helfen? Dann haben Sie mit unserem Auftraggeber den richtigen Partner an Ihrer Seite.

Wir suchen:

Zur Direkteinstellung in unserem Kundenunternehmen suchen wir einen multitaskingfähigen IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Leipzig.

Ihre Aufgaben:

• Annahme eingehender Störungen und Anfragen per Telefon, Email und Ticketsystem

• Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Fällen im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)

• umfassende und lösungsorientierte Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)

• technische Qualifizierung der Tickets und Dokumentation der Fälle im Ticketsystem

• Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

• Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte (wünschenswert)

• Erfahrungen im IT Helpdesk Support

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• ausgeprägte Kommunikationsstärke

• sehr gute PC-Kenntnisse

• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

Unser Profil:

• Sie erhalten eine unbefristete Anstellung mit einer verantwortungsvollen Tätigkeit
• Sie werden Teil eines konstruktiven und von offener Kommunikation geprägten Arbeitsumfeld 
• Neben attraktiven Konditionen inkl. vielseitigen Sozialleistungen erhalten Sie eine individuelle und kontinuierliche Weiterbildung
• Neue Ideen und Initiativen sind ausdrücklich erwünscht und werden gezielt gefördert

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